ENTWURF – markierte Angaben vor dem Bestellstart ergänzen und rechtlich prüfen.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher:innen können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt bei Waren grundsätzlich mit dem Tag, an dem die Ware in Besitz genommen wurde. Die Widerrufserklärung ist an [FIRMA, ANSCHRIFT, E-MAIL] zu richten.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung einer eindeutigen Widerrufserklärung. Nach dem Widerruf ist die Ware grundsätzlich binnen vierzehn Tagen an [RÜCKSENDEADRESSE] zurückzusenden.
[FESTLEGEN: Kund:in trägt / Wir tragen die unmittelbaren Rücksendekosten.] Erstattungen erfolgen grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist. Die Erstattung kann bis zum Wareneingang oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.
Zusätzlich: 30 Tage freiwilliges Rückgaberecht
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Rückgabe muss innerhalb dieser Frist per E-Mail an [SERVICE-E-MAIL-ADRESSE] angekündigt und anschließend an [RÜCKSENDEADRESSE] versendet werden.
Für das freiwillige Rückgaberecht muss die Ware vollständig und unbeschädigt sein. Eine Prüfung, wie sie in einem Ladengeschäft möglich wäre, bleibt zulässig. Bei Gebrauchsspuren oder fehlenden Bestandteilen kann die Erstattung im angemessenen Umfang gemindert werden. [FESTLEGEN: Kosten der freiwilligen Rücksendung trägt Kund:in / tragen wir.]
Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Mängel- oder Gewährleistungsrechte.
Muster-Widerrufsformular
An [FIRMA, ANSCHRIFT, E-MAIL]:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [WARE]. Bestellt am/erhalten am: [DATUM]. Name und Anschrift: [ANGABEN]. Datum: [DATUM]. Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier.